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用友u8：干货“双十一”仓库物流备战手册，请查收！

每年“双11”都是全民的狂欢，卖家的福利，在这一天，可以产生一个店铺全年50%的销售额，甚至是80%-90%的销售额，所以这一天对所有从事电商的人来说都意义非凡。然而，这一天总是几家欢喜几家愁。每逢大促，大部分商家总是存在许许多多这样那样的问题。

双11仓库痛点问题分析

1、系统卡壳，甚至崩溃

一到大促，单量暴增。不少商家上了系统，但是系统反应慢，体现在审单慢、打单慢、复核慢……，各种操作环节都会卡壳，关键时刻掉链子，订单无法下载发货，甚至系统完全崩溃，导致整个活动变为灾难。

2、硬件无备用，干着急

大促之前，做好快递面单、发货单纸张贮备，打印机调试、打印耗材（色带、墨盒）准备，为提升打单环节的速度，不建议双11大促活动期间使用普通针式打印机打印发货单，建议使用热敏标签打印机。

3、订单错漏发，重复发货问题严重

很多商家使用打单软件或简单的ERP、伪WMS进行前置打单发货。大促时，极易丢失面单，造成订单漏发。而另一种极端情况是：订单员打印订单后忘记点击发货，再次打印面单导致订单重复发货，造成了商家经济上的巨大损失。认识的一个福建运动鞋代理，之前用某知名ERP重复发货造成的损失就超过30多万，还有很多漏发订单，让他痛苦不已，节后二话没说就上了WMS，后一年的仓储差异一直控制在万分之二以下。

4、全员出动，发单量却增长有限

大促前商家必然会囤货，但明明备了货，还总是缺货？其实货品并没有缺少，只是仓库人员靠记忆找货的方式根本无法应对大促这么多的SKU以及存放位置。货物找不到，只能向供应商再次拿货，对商家而言损失的不只是财力，更多的是人力与时间。另外，传统的拣货方式还造成作业效率低下的问题，往往公司为了大促，全员出动，忙活了一天却发现发货单量的增长量很有限，可以说收效甚微。

5、售后工作量暴增，退换货和退款不及时

前面几种问题造成的最终结果就是售后的工作量暴增，客户退款、投诉等问题层出不穷，退单太多，投诉退款问题过多之后，售后无法及时处理，影响品牌口碑。

俗话说，兵马未动粮草先行。做好仓储管理工作，是大促工作顺利开展的前提。以上这些问题，电商在大促时必然会或多或少的碰到。因此只有在拥有精准的库存管理，流畅的发货流程之后再结合强大的运营能力，商家才能在大促中冲锋陷阵，轻松应对大促。

如何避免和解决以上问题

1、预测&数据准备

双11备战第一条，首先对大促期间的销量进行预测，“预则立不预则废”，没有数据的支持，双11的备货、仓储配送等一系列准备工作就没办法有效进行。销量预测主要参考几个数据：

1）往年销售数据；

2）发出的优惠券数量；

3）店铺及商品的收藏数量；

4）预售（添加购物车）数据。根据这些数据，按照往年所占销量比例，预估一个销售订单量，为备战做准备。

2、提前做好场地规划

双11期间，商品、物料、包裹会比平时多很多倍，场地方面一定要提前规划好，划分作业区域，做到人员位置合理，包裹整齐摆放，保持作业通道和快递车进出通道通畅。合理的场地规划有利于提高分拣效率，提高整体工作效率，提升仓库可利用面积。

3、提前做好人员分组

1）根据场地细分人员小组及工作区，常规仓储按功能可分为制单组、拣货组、（补货、上架）、分播组、复核组、打包组和物流交接组；

2）制定各小组职责，提前培训、立目标、做好奖惩机制；

3）提前做好看板，双十一每小时更新数据，现场形成PK机制。

4、提前做好系统策略匹配

这里的系统指的是仓库管理系统（推荐用友U8+WMS仓库管理系统），因为单纯的ERP系统在双11订单大爆发的情况下，发货策略功能不太健全，所以部署一套成熟的WMS系统很有必要。根据以往经验，使用WMS结合ERP使用可以有效提高30%以上的作业效率，对双11这种大促，甚至可以提升好几倍。

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